اسکرام مستر چیست؟ وظایف، مهارت‌ها و فرق با مدیر پروژه

اسکرام مستر چیست؟

در راهنمای اسکرام، اسکرام مستر کسی است که «مسئول برقراری اسکرام» است. او به تیم، به مالک محصول و به سازمان خدمت می‌کند تا همه اسکرام را بفهمند و اثربخش به‌کارش ببرند. به همین دلیل به او «رهبر خدمتگزار» هم می‌گویند.

وظایف اسکرام مستر

• به تیم کمک می‌کند هدف و کارهای روشن و قابل‌فهم بنویسد.
• رویدادهای اسکرام را برگزار یا تسهیل می‌کند و مطمئن می‌شود در بازهٔ زمانی خود می‌ماند.
• مانع‌هایی را که تیم خودش نمی‌تواند حل کند برمی‌دارد.
• به مالک محصول در مرتب‌کردن و روشن‌کردن بک‌لاگ و برنامه‌ریزی کمک می‌کند.
• به سازمان توضیح می‌دهد اسکرام چه چیزی از آن‌ها می‌خواهد و چه چیزی نمی‌خواهد.
• تیم را به خودسازماندهی و بهبود مداوم تشویق می‌کند.

اسکرام مستر، مدیر پروژه و مالک محصول

مهارت‌های لازم

• شنیدن و پرسیدن؛ بیشتر پرسش می‌کند تا دستور بدهد.
• تسهیل جلسه‌ها: وقت را نگه‌دارد و همه بتوانند حرف بزنند.
• شناخت اسکرام و اصولش، و تجربهٔ ساخت محصول.
• حل تعارض بدون برنده و بازنده کردن آدم‌ها.
• صبوری در برابر سازمانی که هنوز عادت به اسکرام ندارد.

یک تیم کوچک هم اسکرام مستر لازم دارد؟

نقش لازم است، ولی لزوماً آدم تمام‌وقت نه. در تیم کوچک، یکی از اعضا می‌تواند این نقش را کنار کار خودش بپذیرد. فقط بهتر است مالک محصول و اسکرام مستر یک نفر نباشد؛ این دو نقش گاهی هدف‌های متضاد دارند: یکی سریع‌تر ساختن، دیگری پایدار کار کردن.

اشتباه‌های رایج

• تبدیل اسکرام مستر به منشی جلسه‌ها یا پیگیر کارها.
• حل‌کردن همهٔ مشکل‌های تیم به‌جای آموزش تیم برای حل‌شان.
• گذاشتن نقش روی مدیر تیم؛ او برای دستوردادن عادت دارد و تیم را خودسازمانده نمی‌کند.

اسکرام مستر در مسیر

مسیر برای اسکرام مستر و تیمش نمای فصل و اسپرینت‌ها، بورد اسپرینت، ظرفیت و بار کاری هر نفر و گزارش پیشرفت را کنار هم می‌دهد؛ تا بتواند بدون جمع‌کردن دستی ببیند اسپرینت کجاست و چه مانعی دارد.